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IgonIT ITSM
Inventario IT, racks, cableado, topología, códigos QR e incidencias integrado en Dolibarr.
Qué hace
IgonIT centraliza la documentación y operación de la infraestructura IT de clientes dentro de Dolibarr, vinculando dispositivos, racks, puertos, cableado, topología e incidencias con terceros y ubicaciones.
Cómo funciona
- El administrador configura plantillas de dispositivos, tipos de equipo, formato de códigos QR y opciones de notificación.
- Los técnicos registran dispositivos por cliente, ubicación, rack, puerto, credenciales técnicas y referencia pública.
- Los racks muestran visualmente unidades U ocupadas y libres, permitiendo ubicar o mover equipos.
- El cableado se documenta conectando puertos origen y destino, con tipo de cable, color, longitud, notas y trunk.
- La topología permite visualizar conexiones de red por tercero, ubicación y estado.
- Las incidencias se crean desde dispositivos o de forma administrativa, se asignan a usuarios o grupos y pueden notificar por email o Telegram.
- Los informes y códigos QR permiten entregar documentación técnica y etiquetar físicamente los equipos.
Ventajas
- Reduce la dependencia de hojas de cálculo, fotografías y notas dispersas.
- Centraliza inventario, racks, cableado, topología e incidencias en Dolibarr.
- Facilita el trabajo de campo con códigos QR para identificar dispositivos y abrir incidencias.
- Mejora la trazabilidad de conexiones y equipos por cliente.
- Permite documentar instalaciones para soporte, mantenimiento y auditoría.
- Aporta una vista operativa para técnicos y una base ordenada para informes de infraestructura.
Ficha técnica
Gestión completa de infraestructura IT para Dolibarr: inventario de dispositivos, racks, puertos, enlaces, topología, incidencias, notificaciones, importación CSV, informes y generación de etiquetas QR.
Configuración base
- Configurar plantillas de dispositivos, categorías, subcategorías y puertos por defecto.
- Definir parámetros de impresión QR: hoja, filas, columnas y referencias visibles.
- Activar o desactivar notificaciones por email para usuarios, grupos y clientes.
- Configurar Telegram opcional para avisos a técnicos.
- Habilitar el menú Ticket si se desea usar IgonIT como sistema principal de incidencias.
Variables y parámetros
- Dispositivos: referencia, referencia pública, cliente, ubicación, tipo, marca, modelo, IP de gestión, rack y unidades U.
- Puertos: tipo, etiqueta, IP, MAC, VLAN, WiFi, VoIP y notas técnicas.
- Enlaces: puertos conectados, tipo de cable, color, longitud, trunk y observaciones.
- Incidencias: estado, severidad, origen, asignación a usuario/grupo y relación opcional con objetos de Dolibarr.
- Notificaciones: plantillas de email, eventos de envío y canal Telegram opcional.
Flujo recomendado
- Crear o importar plantillas de dispositivos y puertos.
- Registrar clientes, racks y dispositivos con su ubicación física.
- Asignar equipos al rack y documentar puertos y conexiones.
- Revisar la topología para entender la red del cliente.
- Imprimir códigos QR y colocarlos en los dispositivos.
- Registrar incidencias, asignarlas a técnicos y hacer seguimiento hasta el cierre.
- Generar informes de infraestructura para documentación interna o entrega al cliente.
Capturas de pantalla
Prueba IgonIT en nuestra demo
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