DoliPhone VoIP
Softphone WebRTC integrado en Dolibarr para realizar y recibir llamadas VoIP directamente desde el navegador.
Qué hace
DoliPhone integra un teléfono SIP basado en WebRTC dentro de Dolibarr, permitiendo realizar y recibir llamadas sin salir de la aplicación. Desde la configuración del módulo se definen los parámetros del servidor WebRTC (protocolo WSS, servidor, puerto, ruta y dominio) y cada usuario tiene sus credenciales SIP individuales (usuario, contraseña y auto-registro). Al iniciar sesión el softphone se registra automáticamente en la centralita y muestra el estado "Registrado". Al recibir una llamada entrante, DoliPhone identifica automáticamente al tercero por su número de teléfono y muestra su nombre con botones para responder o rechazar. Al responder, si pinchamos en el tercero identificado, se abre su ficha en Dolibarr. También desde la ficha de cualquier tercero podemos realizar una llamada saliente pulsando directamente en su número de teléfono. Si en la configuración del softphone activamos la grabación, las llamadas grabadas quedarán guardadas y podremos escucharlas desde la pestaña "Llamadas" disponible en terceros, usuarios y en Utilidades / CDR. Todas las llamadas (entrantes y salientes) se registran automáticamente con fecha, origen, destino, duración, tiempo hablado y reproductor de grabación.
Cómo funciona
- Configura el servidor WebRTC: protocolo (WSS), servidor, puerto, ruta y dominio
- Cada usuario tiene sus credenciales SIP (usuario, contraseña, auto-registro) en la tabla de usuarios
- Al iniciar sesión, el softphone se registra automáticamente en la centralita
- Para llamar, marca el número en el teclado del softphone integrado en el navegador
- Al recibir una llamada entrante, identifica el tercero por número y muestra botones de responder/rechazar
- Al responder, pinchando en el tercero identificado se abre su ficha en Dolibarr
- Desde la ficha de cualquier tercero, puedes llamar pulsando directamente en su número de teléfono
- Durante la llamada se muestran controles: silenciar, pausar, transferir y colgar
- Si activamos la grabación en la configuración del softphone, las llamadas quedan grabadas
- Al colgar, la llamada queda registrada en la pestaña "Llamadas" del tercero, del usuario y en Utilidades / CDR
- Las grabaciones se pueden escuchar desde la pestaña "Llamadas" en terceros, usuarios y Utilidades / CDR
Ventajas
- Llamadas directas sin aplicaciones externas ni teléfonos físicos
- Historial de llamadas vinculado al CRM (terceros y usuarios)
- Identificación automática del tercero por número de teléfono
- Acceso directo a la ficha del tercero al pinchar en él durante la llamada
- Llamada saliente con un clic desde el número de teléfono del tercero
- Grabación de llamadas desde el softphone con reproductor en Dolibarr
- Indicador de estado en tiempo real (registrado, sonando, en llamada)
- Compatible con cualquier centralita Asterisk con WebSocket
- Registro completo de CDR: fecha, duración, tiempo hablado, terminación
Ficha técnica
Ofrece un teléfono WebRTC embebido en el navegador con identificación automática de terceros, llamada directa desde la ficha del tercero, grabación de llamadas y registro completo de CDR en terceros, usuarios y Utilidades / CDR.
Configuración base
- Definir servidor WebRTC: protocolo (WSS), servidor, puerto, ruta y dominio.
- Asignar credenciales SIP individuales (usuario, contraseña, auto-registro) a cada usuario.
- Configurar notificaciones de escritorio y reglas de timbrado.
- Activar grabación de llamadas desde la configuración del softphone.
Variables y parámetros
- Credenciales SIP individuales por usuario (usuario, contraseña, auto-registro).
- Parámetros del servidor WebRTC (protocolo, servidor, puerto, ruta, dominio).
- Modo automático de apertura de ficha al recibir o realizar una llamada.
Flujo recomendado
- El administrador configura los parámetros del servidor WebRTC y las credenciales SIP de cada usuario.
- El usuario inicia sesión y el softphone se registra automáticamente en la centralita.
- Para llamar, marca en el softphone o pulsa el número de teléfono desde la ficha del tercero.
- Al recibir una llamada entrante, se identifica al tercero y se muestra con opción de responder o rechazar.
- Al responder, pinchando en el tercero identificado se accede a su ficha en Dolibarr.
- Durante la llamada, el usuario puede silenciar, pausar, transferir o colgar.
- Si la grabación está activada en el softphone, el audio se almacena en Dolibarr.
- Al colgar, la llamada se registra en la pestaña "Llamadas" del tercero, del usuario y en Utilidades / CDR.
- Las grabaciones se pueden escuchar desde la pestaña "Llamadas" en cualquiera de esas secciones.
Capturas de pantalla
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