Retour à la liste des modules
IgonIT ITSM
Inventaire IT, racks, câblage, topologie, QR codes et incidents intégrés dans Dolibarr.
Ce que ça fait
IgonIT centralise la documentation et l'exploitation de l'infrastructure IT des clients dans Dolibarr, en reliant équipements, racks, ports, câblage, topologie et incidents aux tiers et emplacements.
Comment ça fonctionne
- L'administrateur configure les modèles d'équipements, types de matériel, format des QR codes et options de notification.
- Les techniciens enregistrent les équipements par client, emplacement, rack, port, identifiants techniques et référence publique.
- Les vues rack affichent visuellement les unités U occupées et libres, permettant de placer ou déplacer les équipements.
- Le câblage est documenté en connectant les ports source et destination, avec type de câble, couleur, longueur, notes et marquage trunk.
- La topologie affiche les connexions réseau par client, emplacement et état.
- Les incidents peuvent être créés depuis les équipements ou comme cas administratifs, affectés à des utilisateurs ou groupes et notifiés par email ou Telegram.
- Les rapports et QR codes facilitent la documentation technique et l'étiquetage physique des équipements.
Avantages
- Réduit la dépendance aux tableurs, photos et notes dispersées.
- Centralise inventaire, racks, câblage, topologie et incidents dans Dolibarr.
- Facilite le travail terrain avec des QR codes pour identifier les équipements et ouvrir des incidents.
- Améliore la traçabilité des connexions et des équipements par client.
- Aide à documenter les installations pour le support, la maintenance et l'audit.
- Fournit une vue opérationnelle pour les techniciens et des données structurées pour les rapports d'infrastructure.
Fiche technique
Gestion complète d'infrastructure IT pour Dolibarr : inventaire des équipements, racks, ports, liens, topologie, incidents, notifications, import CSV, rapports et génération d'étiquettes QR.
Configuration de base
- Configurer les modèles d'équipements, catégories, sous-catégories et ports par défaut.
- Définir les paramètres d'impression QR : feuille, lignes, colonnes et références visibles.
- Activer ou désactiver les notifications email pour utilisateurs, groupes et clients.
- Configurer les notifications Telegram optionnelles pour les techniciens.
- Activer le menu Ticket si IgonIT doit être utilisé comme système principal d'incidents.
Variables et paramètres
- Équipements : référence, référence publique, client, emplacement, type, marque, modèle, IP de gestion, rack et unités U.
- Ports : type, libellé, IP, MAC, VLAN, WiFi, VoIP et notes techniques.
- Liens : ports connectés, type de câble, couleur, longueur, trunk et observations.
- Incidents : état, sévérité, origine, affectation utilisateur/groupe et relation optionnelle avec des objets Dolibarr.
- Notifications : modèles email, événements envoyés et canal Telegram optionnel.
Flux recommandé
- Créer ou importer les modèles d'équipements et de ports.
- Enregistrer clients, racks et équipements avec leur emplacement physique.
- Affecter les équipements aux racks et documenter ports et connexions.
- Consulter la topologie pour comprendre le réseau du client.
- Imprimer les QR codes et les placer sur les équipements.
- Créer les incidents, les affecter aux techniciens et les suivre jusqu'à la clôture.
- Générer des rapports d'infrastructure pour documentation interne ou remise au client.
Captures d'écran
Testez IgonIT sur notre démo
Accéder à la démo
Connectez-vous avec demo.200 / demo.200 ou demo.201 / demo.201