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IgonIT ITSM
Inventario IT, racks, cableado, topolog铆a, c贸digos QR e incidencias integrado en Dolibarr.
Qu茅 hace
IgonIT centraliza la documentaci贸n y operaci贸n de la infraestructura IT de clientes dentro de Dolibarr, vinculando dispositivos, racks, puertos, cableado, topolog铆a e incidencias con terceros y ubicaciones.
C贸mo funciona
- El administrador configura plantillas de dispositivos, tipos de equipo, formato de c贸digos QR y opciones de notificaci贸n.
- Los t茅cnicos registran dispositivos por cliente, ubicaci贸n, rack, puerto, credenciales t茅cnicas y referencia p煤blica.
- Los racks muestran visualmente unidades U ocupadas y libres, permitiendo ubicar o mover equipos.
- El cableado se documenta conectando puertos origen y destino, con tipo de cable, color, longitud, notas y trunk.
- La topolog铆a permite visualizar conexiones de red por tercero, ubicaci贸n y estado.
- Las incidencias se crean desde dispositivos o de forma administrativa, se asignan a usuarios o grupos y pueden notificar por email o Telegram.
- Los informes y c贸digos QR permiten entregar documentaci贸n t茅cnica y etiquetar f铆sicamente los equipos.
Ventajas
- Reduce la dependencia de hojas de c谩lculo, fotograf铆as y notas dispersas.
- Centraliza inventario, racks, cableado, topolog铆a e incidencias en Dolibarr.
- Facilita el trabajo de campo con c贸digos QR para identificar dispositivos y abrir incidencias.
- Mejora la trazabilidad de conexiones y equipos por cliente.
- Permite documentar instalaciones para soporte, mantenimiento y auditor铆a.
- Aporta una vista operativa para t茅cnicos y una base ordenada para informes de infraestructura.
Ficha t茅cnica
Gesti贸n completa de infraestructura IT para Dolibarr: inventario de dispositivos, racks, puertos, enlaces, topolog铆a, incidencias, notificaciones, importaci贸n CSV, informes y generaci贸n de etiquetas QR.
Configuraci贸n base
- Configurar plantillas de dispositivos, categor铆as, subcategor铆as y puertos por defecto.
- Definir par谩metros de impresi贸n QR: hoja, filas, columnas y referencias visibles.
- Activar o desactivar notificaciones por email para usuarios, grupos y clientes.
- Configurar Telegram opcional para avisos a t茅cnicos.
- Habilitar el men煤 Ticket si se desea usar IgonIT como sistema principal de incidencias.
Variables y par谩metros
- Dispositivos: referencia, referencia p煤blica, cliente, ubicaci贸n, tipo, marca, modelo, IP de gesti贸n, rack y unidades U.
- Puertos: tipo, etiqueta, IP, MAC, VLAN, WiFi, VoIP y notas t茅cnicas.
- Enlaces: puertos conectados, tipo de cable, color, longitud, trunk y observaciones.
- Incidencias: estado, severidad, origen, asignaci贸n a usuario/grupo y relaci贸n opcional con objetos de Dolibarr.
- Notificaciones: plantillas de email, eventos de env铆o y canal Telegram opcional.
Flujo recomendado
- Crear o importar plantillas de dispositivos y puertos.
- Registrar clientes, racks y dispositivos con su ubicaci贸n f铆sica.
- Asignar equipos al rack y documentar puertos y conexiones.
- Revisar la topolog铆a para entender la red del cliente.
- Imprimir c贸digos QR y colocarlos en los dispositivos.
- Registrar incidencias, asignarlas a t茅cnicos y hacer seguimiento hasta el cierre.
- Generar informes de infraestructura para documentaci贸n interna o entrega al cliente.
Capturas de pantalla
Prueba IgonIT en nuestra demo
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