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WhatsApp Communication
Intégration WhatsApp pour envoyer des messages directement depuis les fiches tiers et contacts de Dolibarr.
Ce que ça fait
Permet d'envoyer des messages WhatsApp sans quitter Dolibarr, directement depuis la fiche d'un tiers ou contact. Supporte plusieurs fournisseurs (Cloud API officielle, Twilio, Silbo) et maintient un historique des messages.
Comment ça fonctionne
- Bouton flottant dans les fiches tiers et contacts
- Configuration du fournisseur de messagerie
- Support multi-fournisseur (Meta Cloud API, Twilio, Silbo)
- Support multi-utilisateur de WhatsApp Web
- Compteur de messages non lus
Avantages
- Communication directe sans changer d'application
- Enregistrement des messages dans le CRM
- Flexibilité de fournisseur selon les besoins
- Améliore la rapidité de réponse au client
- Multi-utilisateur pour les équipes de travail
Fiche technique
Envoie des messages sans quitter les fiches tiers/contacts, sauvegarde les historiques et permet plusieurs agents connectés.
Configuration de base
- Choisir le fournisseur et configurer les identifiants/jeton.
- Définir les modèles de message et variables dynamiques.
- Attribuer les numéros d'expéditeur par utilisateur ou département.
- Activer les notifications et le compteur de messages.
Variables et paramètres
- Fournisseur actif et limites d'envoi.
- Temps maximal de réponse (SLA).
- Champs personnalisés pour les fusions (ex. nom du contact, commande).
- Mode multi-utilisateur : verrouillage/rotation des sessions.
Flux recommandé
- Sélectionner le contact depuis le CRM.
- Choisir un modèle ou rédiger un message libre.
- Coordonner les réponses et enregistrer les jalons.
- Exporter l'historique pour audit.
Captures d'écran
Capture du bouton flottant
Variables de modèles
Flux de messagerie
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