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WhatsApp Comunicación
Integración de WhatsApp para enviar mensajes directamente desde las fichas de terceros y contactos de Dolibarr.
Qué hace
Permite enviar mensajes de WhatsApp sin salir de Dolibarr, directamente desde la ficha de un tercero o contacto. Soporta múltiples proveedores (Cloud API oficial, Twilio, Silbo) y mantiene un historial de mensajes.
Cómo funciona
- Botón flotante en fichas de terceros y contactos
- Configuración de proveedor de mensajería
- Soporte multi-proveedor (Meta Cloud API, Twilio, Silbo)
- Soporte multi-usuario de WhatsApp Web
- Contador de mensajes no leídos
Ventajas
- Comunicación directa sin cambiar de aplicación
- Registro de mensajes dentro del CRM
- Flexibilidad de proveedor según necesidades
- Mejora la velocidad de respuesta al cliente
- Multi-usuario para equipos de trabajo
Ficha técnica
Envía mensajes sin salir de las fichas de terceros/contactos, guarda historiales y permite múltiples agentes conectados.
Configuración base
- Escoger proveedor y configurar credenciales/token.
- Definir plantillas de mensaje y variables dinámicas.
- Asignar números remitentes por usuario o departamento.
- Habilitar notificaciones y contador de mensajes.
Variables y parámetros
- Proveedor activo y límites de envío.
- Tiempo máximo para responder (SLA).
- Campos personalizados para merges (ej. nombre contacto, pedido).
- Modo multiusuario: bloqueo/rotación de sesiones.
Flujo recomendado
- Seleccionar contacto desde el CRM.
- Elegir plantilla o emitir mensaje libre.
- Coordinar respuestas y registrar hitos.
- Exportar historial para auditoría.
Capturas de pantalla
Captura del botón flotante
Variables de plantillas
Flujo de mensajería
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