Desde el 17 de octubre de 2026, las llamadas comerciales en España solo podrán hacerse desde numeración 400, e IGONTEK ya la entrega.
La nueva regla afecta a las llamadas de venta, captación y prospección que una empresa realiza desde su centralita o plataforma de comunicaciones. Preparar ahora la numeración permite revisar rutas, campañas y equipos sin esperar a la fecha límite.
Qué cambia
La Resolución de 14 de abril de 2026, publicada el 16 de abril en el BOE como BOE-A-2026-8409, atribuye el código 400 a las llamadas comerciales. El texto establece seis meses de adaptación. Desde el 17 de octubre de 2026 no podrá utilizarse otro rango para estas llamadas y los operadores deberán bloquear las comunicaciones comerciales que no usen numeración 400. Los números 400 solo emiten llamadas.
La medida se encuadra en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela, que refuerza la identificación y la gestión responsable de las comunicaciones comerciales.
A quién afecta
La regla alcanza a cualquier empresa que haga llamadas de venta, captación o prospección: aseguradoras, inmobiliarias, banca, comercio electrónico, educación, energía, telecomunicaciones y contact centers. Existe una excepción transitoria para comercializadoras de luz, gas y servicios telefónicos con cuota nacional inferior al 5 % que no sean gran empresa.
Qué hay que hacer
- Solicitar la numeración 400 que necesites para tus campañas.
- Configurar el Caller ID de las rutas comerciales en la centralita.
- Separar las rutas de venta de las de atención al cliente, soporte y posventa.
- Avisar al contact center y documentar qué número utiliza cada campaña.
IGONTEK ya entrega numeración 400
Como operador registrado en la CNMC, IGONTEK te asigna la numeración 400 y la configura en tu centralita. Recomendamos no esperar al último día: una revisión anticipada deja margen para probar el Caller ID, los desvíos y la presentación correcta en cada ruta comercial.
Consulta nuestra guía del rango 400 o contacta con IGONTEK para revisar tu escenario.