IGONTEK présente Igontek Phone pour HubSpot, une application qui relie HubSpot au central cloud d’IGONTEK. Elle permet de passer et recevoir des appels dans le navigateur et de conserver chaque appel sur la fiche du contact, avec un lien vers l’enregistrement lorsqu’il existe. Elle s’adresse aux clients IGONTEK disposant d’une extension du central.
Qu’est-ce qu’Igontek Phone pour HubSpot ?
Igontek Phone intègre le téléphone IGONTEK au flux de travail HubSpot. Depuis la fiche d’un contact, d’une entreprise ou d’une affaire, cliquez sur Appeler et choisissez Igontek Phone comme fournisseur. Vous pouvez aussi composer n’importe quel numéro sur le clavier du téléphone. Les appels sont passés dans le navigateur : il vous faut donc un navigateur récent, un microphone et des haut-parleurs ou des écouteurs.
Lorsque HubSpot est ouvert, les appels vers votre extension sonnent dans le navigateur. Si le numéro correspond à un contact, son nom s’affiche et l’appel est associé à sa fiche.
Ce que vous pouvez faire
- Appeler depuis une fiche contact, entreprise ou affaire, ou composer directement un numéro.
- Recevoir les appels dans le navigateur et identifier le contact dans HubSpot.
- Enregistrer les appels si besoin et utiliser la mise en sourdine, l’attente, les tonalités, le transfert et la conférence.
Que reste-t-il enregistré dans HubSpot ?
Lorsque vous raccrochez, HubSpot crée l’activité avec le sens, les numéros, la durée et le résultat. Si l’appel est enregistré, le lien est conservé. Les enregistrements sont stockés par le central IGONTEK pendant 30 jours.
Comment commencer
Vous devez être client d’IGONTEK avec une extension du central, avoir un compte HubSpot autorisé à installer des applications et utiliser un navigateur récent avec microphone et audio. L’application demande une authentification de base et l’accès aux détails des contacts pour afficher le nom et associer les appels ; elle ne crée, ne modifie et ne supprime aucun contact.
- Installez l’application depuis la page d’intégration HubSpot ou consultez le guide d’installation.
- Dans HubSpot, choisissez le compte, vérifiez les autorisations et cliquez sur Connecter l’application. Depuis un contact, sélectionnez ensuite Igontek Phone et connectez-vous avec votre extension et votre mot de passe ou avec le lien reçu.
- Autorisez le microphone et, si vous souhaitez recevoir les alertes d’appels entrants, les notifications. Vous pouvez alors appeler, recevoir des appels et consulter l’activité dans HubSpot.
Le service est disponible pour les clients IGONTEK disposant d’un central cloud. Pour être accompagné, contactez IGONTEK.
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